發24箱貨到亞馬遜，少接收15箱，亞馬遜不給調查怎么解決

一個深圳的亞馬遜賣家發了24箱貨到亞馬遜，走的是海派渠道，ups送到亞馬遜倉庫后，只接收了9箱，少了15箱，這時貨件狀態是：調查已完成 - 已清點并確認貨件內容。

這位賣家不認同這樣的處理結果，因為他是實打實的發了24箱貨，于是開了case要求調查，提供了出貨單和簽收證明。

但亞馬遜客服回復說，提供的文件不符合要求，需要符合要求了才能調查，于是求助論壇網友。

很快有網友給出他的解決辦法：

你可以嘗試一下，我個方法的索賠通過率是90%，不是賠錢就是找回來了。

準備兩個文件：1.貨代亞馬遜的簽收文件 2.發票（我甚至是用形式發票）

準備好這兩個文件之后進到貨件里邊，選擇物品信息，狀態選擇：調查缺失商品

上傳這兩個文件（PSD或者圖片格式）

文案格式如下，填寫你的貨件信息上去就好了：

ASIN: ,

FNSKU: ,

shipmentid: ,

Units expected:, Units located:, Discrepancy:,

Detail in Attached documents,

Please research this shipment.

之后點擊預覽請求，提交記錄下來case id，后續跟進即可。

特別要注意的是，如果你選擇用形式發票，就要看起來很正規的格式，之前有一個賣家的發票，很簡陋，也沒通過，我覺得可能是這個原因。

形式發票我是用的掃描件，蓋收款公司的公章，里邊還包含：

當前店鋪的營業執照信息（公司名字，地址，法人，聯系電話），收款公司名字，產品信息（ASIN,中文名，數量等于你的貨件數量，采購日期和付款日期提早貨件創建日期至少1個月）

有相似情況的朋友，可以參考這位網友給出的方法進行解決哦。（本文僅作為方法借鑒）